Por um tempo, as mídias sociais e o marketing de conteúdo podem ter parecido intercambiáveis, mas eles são bastante diferentes. Embora possa haver um pouco de sobreposição, a maneira mais fácil de pensar sobre seu relacionamento é que, o conteúdo é necessário para dirigir as mídias sociais, enquanto as mídias sociais são essenciais para dois processos principais de marketing de conteúdo:
- Ouvir seu público para entender o que eles consideram importam, para que você possa criar conteúdo que eles considerem atraente e relevante;
- Distribuindo conteúdo (do seu negócio, bem como de outros – ou seja, a abordagem 4-1-1 de Andrew Davis)
Em suma, você realmente não pode ter um sem o outro.
Nesta quarta etapa da nossa série “Começando o Marketing de Conteúdo da sua empresa”, descreverei os conceitos básicos do desenvolvimento de um plano de conteúdo para mídias sociais e também compartilharei elementos-chave da Declaração de Missão como um exemplo de trabalho.
Uma mídia social bem-sucedida começa com processos sólidos de marketing de conteúdo
Embora qualquer organização possa usar as mídias sociais para ouvir – e não há desvantagem nisso – antes de configurar ativamente sua presença na mídia social, você precisa de algumas coisas no lugar:
- Um hub de conteúdo: seu blog ou site deve ser um componente-chave da sua estratégia de marketing de conteúdo (bem como sua estratégia de mídia social), pois é aqui que você direcionará seguidores para forjar um relacionamento mais profundo em uma plataforma de mídia que você possui.
- Recursos necessários para manter uma presença consistente: ter uma presença desatualizada em uma plataforma social parece muito pior que não ter presença ali. Antes de se comprometer com uma plataforma, certifique-se de ter os recursos necessários para atualizar seu conteúdo.
- Um plano de conteúdo: você precisa entender porque você está se comunicando em uma determinada plataforma e o que você irá entregar. Mais detalhes sobre os elementos-chave do plano estão abaixo.
Dica chave: se você é novo para alinhar seus esforços de marketing de conteúdo e mídia social, é melhor começar pequeno. Considere as principais plataformas sociais (Twitter, LinkedIn, Facebook e YouTube) e veja onde a maior concentração de seus membros do público-alvo estão se reunindo.
Os elementos-chave de um plano de conteúdo de redes sociais
Como mencionado acima, para obter melhores resultados, você precisa ter um plano dedicado para cada canal no qual você pretende distribuir conteúdo de redes sociais. Só porque você pode compartilhar algo em cada canal que existe, não significa que você deveria.
Para criar um plano básico de redes sociais, responda estas perguntas para cada canal que você está considerando:
Qual é o objetivo desse canal?
Você precisa ter um motivo para estar em cada canal no qual você decide publicar conteúdo. “Ganhar seguidores” não é um motivo viável, por si só, mas “para ganhar seguidores no Facebook para gerar consciência da marca e tráfego de volta para o nosso site” pode ser. A parte importante aqui é que seu conteúdo no canal servirá como um meio para convencer o espectador em dar o próximo passo no processo de compra desejado – ou seja, movê-los de seguidor do Facebook para o visualizador do site, assinante de e-mail, participante do evento ou o que quer que seja objetivo de conversão que você escolher.
Qual é a ação desejada?
Semelhante ao ponto acima, você precisa descobrir o que você quer que alguém faça em cada canal. Compartilhar? Comente? Visite seu site? Cadastre-se para algo?
Qual é o tipo específico de conteúdo que o público quer neste canal?
Personalize o conteúdo que você distribui em cada canal. Considere quais mensagens são apropriadas para cada canal e crie uma mensagem que você achará que ressoará com esse público específico. Pense sobre o tipo de necessidades informacionais que essas pessoas têm neste canal e como você pode ajudar. Você publicará principalmente texto, imagens ou vídeo? Confira nossa publicação anterior para obter mais orientação sobre como escolher os melhores tópicos e formatos para o seu público.
Qual é o tom certo para este canal?
À medida que você considera os tópicos e os formatos de conteúdo em cada canal, é fundamental determinar qual o tom geral para o canal. Amigável? Divertido? Conversacional? Profissional?
Qual é a velocidade ideal?
É uma ideia inteligente entender com que frequência você deseja publicar conteúdo em cada canal. Quantas postagens você deseja publicar por dia / semana? Qual a hora do dia é melhor? Você terá cadências diferentes, dependendo se você estiver enviando / responder a tweets, atualizando seu status do Facebook ou publicando um novo SlideShare, por exemplo.
Publicar no Facebook uma ou duas vezes por dia, monitor o Twitter ao máximo todo o dia, e gastar tempo todos os dias no LinkedIn funciona melhor para a Declaração de Missão. Mas cada empresa é diferente, então você vai querer passar algum tempo determinando o cronograma que provavelmente funcionará melhor para você e seus clientes.
Dica chave: deixe seus objetivos ditar as decisões que você toma em relação ao conteúdo das redes sociais. Por exemplo, se o objetivo do seu plano de marketing de conteúdo é aumentar os assinantes de e-mail, seria realmente sensível transmitir todas as suas postagens de blog no Facebook e no Twitter? Por que motivo os leitores devem se inscrever no seu programa de e-mail se eles puderem obter a mesma informação nos canais sociais que eles já visitam regularmente? Pense em como você pode ajustar e reorientar o conteúdo que você compartilha em suas redes sociais, tanto quanto se aplica aos seus objetivos para o canal e aos seus objetivos de negócios abrangentes.
Aqui abordamos alguns dos principais canais em termos de conteúdo e distribuição:
Twitter: Estar ativos no Twitter todos os dias, compartilhando pensamentos de sua comunidade, bem como promover o próprio conteúdo.
LinkedIn: Se concentra em discutir as tendências da sua área de atuação com os membros da sua comunidade no LinkedIn. Este grupo tende a gostar de conteúdo específico, também pode ser usado para reverter ideias que estão considerando para sua revista ou seus eventos ao vivo. Isso ajuda a avaliar o interesse e as necessidades e afinar alguns de seus esforços, como resultado. Além disso, ao moderar ativamente os posts nesta comunidade, os membros do seu grupo confiam no conteúdo que aparece no feed de grupo.
Facebook: Este é o canal de compartilhar o lado divertido da Declaração de Missão (afinal, não é sobre isso o Facebook?). Use para discutir notícias, eventos e um novo exemplo de marketing de conteúdo a cada semana, bem como para compartilhar notícias e anúncios interessantes sobre coisas que estão acontecendo.
SlideShare: Você pode pretender publicar três ou quatro novas apresentações do SlideShare por mês. Como a maioria dos conteúdos é descompactada, as apresentações de publicação no SlideShare proporcionam acesso à sua comunidade para visualizar e referenciar quase tudo o que produzem – tudo o que precisar pedir em troca é um endereço de e-mail, se o seu cliente quiser baixar esse conteúdo.
Encontre mais práticas recomendadas e regras de engajamento para trabalhar com as principais plataformas de redes sociais em nosso Blog
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