Marketing digital
O que é Marketing Digital e por que é tão importante para sua empresa
O marketing digital, a promoção de produtos ou marcas através de uma ou mais formas de mídia eletrônica, difere do marketing tradicional na medida em que usa canais e métodos que permitem a uma organização analisar campanhas de marketing e entender o que está funcionando e o que não é – tipicamente em tempo real.
Os comerciantes digitais monitoram coisas como: o que está sendo visto, com que frequência e por quanto tempo, conversões de vendas, o conteúdo que funciona e não funciona, etc. Embora a Internet seja, talvez, o canal mais estreitamente associado ao marketing digital, outros incluem mensagens de texto, mensagens instantâneas móveis, aplicativos móveis, podcasts, outdoors eletrônicos, canais de rádio e televisão digital, etc.
Porque o marketing digital é importante
A mídia digital é tão penetrante que os consumidores têm acesso a informações a qualquer momento e a qualquer lugar que desejam. Longe foram os dias em que as mensagens que as pessoas recebiam sobre seus produtos ou serviços vieram de você e consistiram apenas no que você queria que elas conhecessem. A mídia digital é uma fonte cada vez maior de entretenimento, notícias, compras e interação social, e os consumidores agora estão expostos não apenas ao que sua empresa diz sobre sua marca, mas o que a mídia, amigos, parentes, colegas, etc. também. E eles são mais propensos a acreditar neles do que você. As pessoas querem marcas em que podem confiar, empresas que as conhecem, comunicações personalizadas e relevantes e ofertas adaptadas às suas necessidades e preferências.
Gerenciar relacionamentos com clientes em todos os canais
O marketing digital e os seus canais associados são importantes – mas não a exclusão de todos os outros. Não basta apenas conhecer seus clientes. Você deve conhecê-los melhor do que qualquer outra pessoa para que você possa se comunicar com eles onde, quando e como eles são mais receptivos à sua mensagem. Para fazer isso, você precisa de uma visão consolidada das preferências e expectativas dos clientes em todos os canais – Web, mídia social, celular, mala direta, ponto de venda, etc. Os comerciantes podem usar essas informações para criar e antecipar experiências consistentes e coordenadas do cliente que mova os clientes ao longo do ciclo de compra. Quanto mais profunda sua visão sobre o comportamento e preferências do cliente, mais provável é que você os envolva em interações lucrativas.
Desafios enfrentados pelos comerciantes digitais
Proliferação de canais digitais. Os consumidores usam vários canais digitais e uma variedade de dispositivos que usam diferentes protocolos, especificações e interfaces – e eles interagem com esses dispositivos de diferentes maneiras e para diferentes fins.
Intensificação da concorrência. Os canais digitais são relativamente baratos, em comparação com a mídia tradicional, tornando-os ao alcance de praticamente todos os negócios de todos os tamanhos. Como resultado, está se tornando muito mais difícil capturar a atenção dos consumidores.
Explosão de volumes de dados. Os consumidores deixam para trás uma enorme fuga de dados em canais digitais. É extremamente difícil lidar com todos esses dados, além de encontrar os dados corretos dentro de volumes de dados explosivos que podem ajudá-lo a tomar as decisões corretas.
Três chaves para o sucesso no marketing digital
O que é preciso para fazer o marketing digital de resultado? Aqui estão três chaves para o sucesso no marketing digital:
- Gerencie relacionamentos complexos com clientes em vários canais, tanto digitais como tradicionais.
- Responda e inicie interações dinâmicas com o cliente.
- Extraia o valor de dados grandes para tomar melhores decisões mais rapidamente.
